POLÍTICA DE PRIVACIDADE
E TERMOS DE USO – GESTOR SELLER
1. SOBRE O GESTOR SELLER
O Gestor Seller é uma plataforma de gestão financeira, operacional e analítica voltada para vendedores de marketplaces. O sistema não cria, altera ou manipula dados de vendas; atua exclusivamente como ferramenta de integração, utilizando as APIs oficiais fornecidas pelos próprios marketplaces (tais como Amazon, Mercado Livre, Shopee, entre outros).
Todos os dados exibidos são coletados diretamente das APIs disponibilizadas por essas plataformas. Dessa forma, o Gestor Seller não se responsabiliza por dados incompletos, divergentes, atrasados ou inconsistentes enviados pelos marketplaces, sendo apenas um intermediador tecnológico que exibe informações conforme a origem.
2. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOBRE DADOS DE MARKETPLACES
2.1 Origem e Integridade das Informações
O usuário declara estar ciente de que:
- Todas as informações apresentadas no sistema são 100% provenientes das APIs oficiais dos marketplaces integrados.
- O Gestor Seller não produz, não infere e não altera dados financeiros, operacionais ou estatísticos.
- Eventuais divergências percebidas entre painel interno do marketplace e o Gestor Seller decorrem exclusivamente da informação fornecida pela plataforma de origem.
2.2 Dados Inconsistentes Enviados pelos Marketplaces
A responsabilidade por eventuais erros, falhas, inconsistências, dados faltantes, indicadores incorretos, retornos incompletos ou desatualizados é inteiramente do marketplace, uma vez que tais dados são apenas retransmitidos pela API e exibidos ao usuário.
O Gestor Seller atua apenas como portador fiel das informações recebidas, não sendo responsável por:
- divergências de valores;
- alterações de algoritmos dos marketplaces;
- dados enviados de forma incompleta ou incorreta;
- variações de comissionamento, tarifas ou métricas informadas pelos marketplaces.
2.3 Delays (atrasos) das Informações
O usuário está ciente de que:
- As APIs de marketplaces funcionam mediante janelas de atualização próprias, podendo atualizar dados em minutos, horas ou até dias, dependendo da plataforma.
- O Gestor Seller não controla nem interfere no tempo de atualização, frequência, disponibilidade ou volume de dados enviado por cada marketplace.
- A plataforma não é responsável por atrasos decorrentes de:
- limitações técnicas das APIs,
- filas de processamento,
- instabilidades nos servidores dos marketplaces,
- períodos de manutenção,
- quedas temporárias das integrações externas.
2.4 Indisponibilidade das APIs
Eventuais interrupções no serviço que afetem a exibição de dados podem ocorrer devido a fatores externos, tais como:
- falhas nos servidores dos marketplaces;
- mudanças sem notificação prévia nas APIs;
- limitações de requisições;
- bloqueios temporários;
- eventos de força maior.
Nesses casos, o Gestor Seller é integralmente isento de responsabilidade, por não possuir qualquer ingerência ou autoridade sobre as APIs dos marketplaces.
3. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos:
- Informações pessoais (nome, telefone, e-mail, endereço, IP, identificadores de dispositivo);
- Informações necessárias para login, cobrança e relacionamento;
- Dados de uso, coletados de forma automática (cookies, logs, acesso, navegador etc.);
- Dados provenientes das APIs dos marketplaces, conforme autorização do usuário;
- Dados de clientes do usuário, quando o próprio usuário conecta suas contas de terceiros.
Tais coletas visam a execução contratual, melhorias, auditoria, segurança e operação do serviço, conforme detalhado anteriormente.
4. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES
As informações são coletadas:
- quando fornecidas diretamente pelo usuário;
- durante o uso da plataforma;
- por integrações API autorizadas;
- por ferramentas automáticas de análise e logs;
- por terceiros confiáveis (ex.: provedores de pagamento).
5. COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES
Os dados são utilizados para:
- criação e manutenção de contas;
- execução do serviço contratado;
- suporte técnico e atendimento;
- análises internas e auditorias;
- prevenção à fraude;
- cumprimento de obrigações legais;
- personalização da experiência do usuário.
6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
As informações podem ser compartilhadas com:
- provedores essenciais à operação do serviço;
- consultores jurídicos, contábeis ou técnicos;
- autoridades oficiais, quando exigido por lei;
- terceiros, somente mediante consentimento do usuário.
7. ALTERAÇÃO, CORREÇÃO OU EXCLUSÃO DE DADOS
O usuário pode exercer seus direitos previstos na LGPD por meio do e-mail:
📩 contato@gestorseller.com
Poderemos solicitar informações adicionais para validação da identidade.
As informações podem ser compartilhadas com:
- provedores essenciais à operação do serviço;
- consultores jurídicos, contábeis ou técnicos;
- autoridades oficiais, quando exigido por lei;
- terceiros, somente mediante consentimento do usuário.
8. CONTRATO DE ADESÃO – GESTOR SELLER
8.1 Assinatura
- Formatos: mensal e anual.
- Mensal: renovação automática a cada 30 dias.
- Anual: contratação válida por 12 meses, sem cancelamento após confirmação.
8.2 Cobrança Automática
- Mensal: cobrança recorrente no cartão cadastrado.
- Anual: cobrança única, com opção de parcelamento. Não renova automaticamente.
8.3 Garantia de Acesso
- Mensal: acesso até o final do ciclo pago.
- Anual: acesso pelos 12 meses, sem reembolso.
9. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
- Plano mensal: pode ser cancelado a qualquer momento; reembolso integral dentro de 7 dias.
- Plano anual: não permite cancelamento nem reembolso, mesmo dentro dos 7 dias, devido ao caráter promocional e desconto aplicado.
10. ACEITAÇÃO DO CONTRATO
Ao utilizar o Gestor Seller, o usuário declara que:
- leu e compreendeu todos os termos;
- aceita integralmente este documento;
- está ciente das isenções relacionadas aos dados provenientes dos marketplaces.